REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i prowadzącym Sklep internetowy za pomocą witryny www.leeneofficial.com zwanym dalej „Sklepem internetowym” lub „Sklepem”) jest firma LEENE Aleksandra Lenkiewicz, NIP: 8971947812, REGON: 540654380 (zwana dalej „Sprzedawcą”) z siedzibą w Ścinawica 10a, 57-300 Ścinawica.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników i określa:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta indywidualnego,
- warunki sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego,
- zasady świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

3. Kontakt ze Sklepem internetowym:
- Adres e-mail: contact@leeneofficial.com,
- Telefon: 516 799 908.

4. Administratorem danych osobowych jest firma LEENE, NIP: 8971947812, REGON: 540654380. Dane Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.

 

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego w celu dokonania zakupu produktów.

2. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2023 r., poz. 1610 z późn. zm.).

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystająca ze Sklepu internetowego zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4. Konto indywidualne – panel użytkownika przypisany do Klienta po rejestracji w systemie teleinformatycznym Sklepu internetowego, zabezpieczony loginem (adres e-mail) oraz hasłem. Konto indywidualne umożliwia dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu, takich jak przegląd historii zamówień czy zarządzanie danymi osobowymi. Dane wprowadzone przez Klienta w ramach Konta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką prywatności Sprzedawcy.

5. Newsletter – elektroniczna informacja wydawana przez Sprzedawcę, zawierająca m.in. informacje o nowościach, promocjach i ofercie Sklepu internetowego. Newsletter jest przesyłany na adres e-mail Klienta, który wyraził na to wyraźną zgodę. Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

6. Produkt/Towar– każdy towar lub artykuł prezentowany w Sklepie internetowym, możliwy do zakupu przez Klienta.

7. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.leeneofficial.com, umożliwiający Klientom składanie zamówień na Produkty drogą elektroniczną.

8. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.leeneofficial.com, umożliwiający Klientom składanie zamówień na Produkty drogą elektroniczną.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów, zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego.

10. Zamówienie – oferta Klienta dotycząca zakupu Produktów, składana za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym.

11. Sprzedawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LEENE Aleksandra Lenkiewicz, wpisany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8971947812, REGON: 540654380, siedzibą w Ścinawica 10a, 57-300 Ścinawica.

12. Koszyk – element Sklepu internetowego, za pomocą którego Klient określa szczegóły swojego Zamówienia, w tym liczbę, rodzaj oraz cechy Produktów, a także dane dotyczące dostawy i płatności.

13. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniających przetwarzanie, przechowywanie oraz przesyłanie danych w sieciach telekomunikacyjnych, zgodnie z wymogami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14. Ustawa – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).

15. Dane kontaktowe – dane umożliwiające Klientowi kontakt ze Sklepem internetowym, w szczególności:
- Adres e-mail: contact@leeneofficial.com,
- Telefon: 516 799 908.

 

3. Utworzenie Konta indywidualnego

1. Aby utworzyć Konto indywidualne, Klient musi dokonać nieodpłatnej rejestracji swoich danych w bazie Sklepu.

2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w zakładce „Konto” i wybranie opcji „Zarejestruj się”.

3. W formularzu rejestracyjnym Klient musi podać następujące dane:
- imię i nazwisko.
- adres e-mail,
- ustalić indywidualne hasło.

4. Warunkiem utworzenia Konta indywidualnego jest zaakceptowanie Regulaminu Sklepu oraz Polityki Prywatności.

5. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą rejestrację Konta indywidualnego w Sklepie.

6. Z chwilą otrzymania potwierdzenia rejestracji, zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu Konta indywidualnego.

7. Klient uzyskuje dostęp do swojego Konta i może dokonywać zmian w danych podanych w momencie rejestracji.

8. Klient ma prawo w każdej chwili zmienić dane lub usunąć Konto zgodnie z procedurami określonymi w Polityce Prywatności oraz Regulaminie Sklepu.

 

4. Zawarcie umowy o świadczenie usług za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej​

1. Każdy Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w dowolnym momencie, poprzez odnośnik „Regulamin” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.
Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie internetowym, takie jak zdjęcia, opisy, ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu. Zdjęcia i opisy oferowanych produktów służą prezentacji konkretnie wskazanych modeli Towarów.

2. Aby korzystać z usług Sklepu, Klient musi spełniać minimalne wymagania techniczne:
- komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
- dostęp do poczty elektronicznej i ważny adres e-mail;
- standardowa przeglądarka internetowa.

3. Nie jest dopuszczalne: korzystanie ze Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności, która naruszałaby interes właściciela Sklepu, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich; dostarczanie do Sklepu treści bezprawnych; korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub podejmowanie czynności informatycznych, które mają na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta; umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej; korzystanie z treści umieszczonych na stronie Sklepu do innego użytku niż użytek własny.

4. Sprzedający oświadcza, iż jest dystrybutorem produktów, których sprzedaż oferuje za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz posiada wszelkie wymagane zgody i upoważnienia od producentów sprzedawanych marek, na podstawie których prowadzi sprzedaż. Sprzedający świadczy usługi internetowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami kraju.

5. Sprzedający świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.leeneofficial.com następujące usługi elektroniczne: umożliwienie składania zamówienia przez odpowiedni formularz oraz subskrypcja newslettera.

6. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji w czasie realizacji zamówienia. Informacje o produktach prezentowane na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

7. Klient może złożyć zamówienie przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu internetowego.

8. Złożenie zamówienia wymaga wskazania w Koszyku sposobu odbioru i płatności za zamówienie oraz danych takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania i adres dostawy. Procedura składania zamówienia kończy się w momencie kliknięcia w pole „kupuję i płacę”. Po otrzymaniu zamówienia przez Administratora, Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży produktu/ów objętych zamówieniem.

9. Sklep internetowy zastrzega możliwość czasowej niedostępności produktów w zamówionej przez Klienta kolorystyce, rozmiarze, ilości itd. Informacja o czasowej niedostępności Produktu zostanie udostępniona na stronie Sklepu internetowego. Sprzedający zastrzega, iż zdjęcia prezentujące produkty na stronie Sklepu internetowego mają charakter informacyjny i mogą nie oddawać w całości rzeczywistego wyglądu produktów ani nie pokazywać wszystkich szczegółów.

10. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dni powszednie po godzinie 8:00. W weekendy i święta realizacja zamówienia rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.

11. Klient do składania zamówień w Sklepie internetowym powinien posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzenie podłączone do sieci Internet, spełniające następujące minimalne wymagania techniczne: zainstalowaną przynajmniej jedną z przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari; ekran o minimalnej rozdzielczości 1024x768 pikseli.

12. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Klient nie może dostarczać treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

 

5. Dostawa i czas realizacji zamówionych produktów​

1. Produkty są wysyłane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, podany telefonicznie lub drogą mailową. Sklep LÉENE informuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który może uniemożliwić dokonanie wysyłki lub opóźnić realizację zamówienia.

2. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu lub faktura imienna, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze sklepem LÉENE, takich jak InPost, DPD oraz DHL.

4. Zamówienie jest realizowane w terminie 1-2 dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności za zamówienie.

5. Klient będący Konsumentem, zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego, jest zalecany do sprawdzenia stanu Produktu w momencie jego dostarczenia i spisania odpowiedniego protokołu w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej (kurier, operator pocztowy itp.). Klient niebędący konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Produktu po jego dostarczeniu oraz do spisania protokołu szkody w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu.

6. Klient ma obowiązek zgłoszenia ewentualnych wad lub braków w zamówieniu w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia lub brakujących produktów, należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta sklepu LÉENE.

7. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia w formularzu zamówienia, w zależności od wybranego sposobu dostawy.

 

6. Cena i formy płatności​

1.Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, czyli są cenami brutto.

2. Do ceny wybranego Towaru doliczany jest koszt dostawy. Jego wysokość zależy od wybranej przez Klienta metody dostarczenia przesyłki oraz sposobu płatności.

3. Cena Towaru widoczna na stronie Sklepu LÉENE jest ceną końcową i staje się wiążąca w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia, o której mowa w § 3 ust. 11. Po tym momencie cena nie ulega zmianie, nawet jeśli na stronie Sklepu zostaną wprowadzone nowe ceny lub rozpoczną się promocje bądź wyprzedaże.

4. Klient dokonuje zapłaty za zamówione Towary wraz z kosztami dostawy, wybierając jedną z dostępnych metod płatności: BLIK, kartę płatniczą, szybki przelew lub płatność odroczoną Twisto/PayPo. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu płatniczego:
- IMoje ING Bank Śląski – obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice).

5. Realizacja zamówienia przez Sprzedawcę rozpoczyna się po:
- otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności z wybranego przez Klienta systemu płatności, lub
- w przypadku wyboru płatności odroczonej – po uzyskaniu informacji z systemu płatności o przyznaniu Klientowi finansowania, przy czym następuje to nie wcześniej niż po wysłaniu do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, o której mowa w § 3 ust. 11.

6. Jeżeli Sprzedawca nie otrzyma potwierdzenia płatności lub informacji o przyznaniu finansowania bezpośrednio po złożeniu zamówienia, może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o konieczności dokonania płatności, w szczególności poprzez wiadomość e-mail. Brak zapłaty w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia – po wcześniejszym kontakcie ze strony Sprzedawcy – może skutkować odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży.

7. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Towarów dostępnych w Sklepie, wprowadzania nowych produktów, organizowania lub odwoływania promocji oraz modyfikowania ich warunków – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz innymi obowiązującymi regulacjami. Zmiany te nie wpływają jednak na prawa Klientów, którzy zawarli Umowę Sprzedaży przed ich wprowadzeniem, ani na prawa osób korzystających z promocji w okresie jej obowiązywania, zgodnie z jej zasadami.

 

7. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży​

1. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.).

2. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w momencie objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta. Jeśli Towar został przekazany osobie trzeciej wskazanej przez Konsumenta, termin liczony jest od chwili objęcia Towaru przez tę osobę.

3. Oświadczenie o odstąpieniu uznaje się za skuteczne, jeśli zostanie wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.

5. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na nasz adres dołączając wypełniony formularz odstąpienia od umowy. W przypadku nieodebrania paczki z zamówieniem, zwrot zostaje pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej do nadawcy. Zgodnie z prawem, koszt zwrotu pokrywa kupujący według stawki kosztu firmy kurierskiej.

6. Jeśli Sprzedawca nie zadeklarował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwróconego Towaru, lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Konsumenta.

7. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków zostanie zrealizowany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani takich, które wiążą się z dodatkowym kosztem dla Sprzedawcy. Towar należy wysłać na adres: LÉENE, Nyska 62b/17, 50-505 Wrocław. W przypadku nieodebrania przesyłki, zwrot zostanie pomniejszony o koszt zwrotu oraz koszt wysyłki, zgodnie z cennikiem dostawy.

9. W przypadku zwrotu tylko części produktów z zamówienia, Sprzedawca nie zwraca kosztów przesyłki, argumentując, że koszt dostawy byłby taki sam dla pozostałych produktów.

10. Jeśli zwrot nie spełnia wymogów (np. z powodu uszkodzeń, zabrudzeń, użytkowania, prania lub przekroczenia terminu), klient zostanie poinformowany drogą mailową. Towar zostanie odesłany na koszt Klienta w ciągu 7 dni roboczych.

 

8. Reklamacje​

1. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia Konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.).

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta został najpóźniej w chwili zawarcia Umowy w sposób jednoznaczny poinformowany o tym, że określona cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową, a następnie wyraźnie i odrębnie zaakceptował taki stan.

3. W sytuacji, gdy Towar okaże się niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo żądać jego naprawy albo wymiany.

4. Sprzedawca może zaproponować wymianę Towaru zamiast jego naprawy, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgłosi żądanie naprawy, albo zaproponować naprawę zamiast wymiany, gdy wybrany przez kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy do wykonania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami po stronie Sprzedawcy. W przypadku gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe do przeprowadzenia lub generowałyby nadmierne koszty, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

5. Przy ocenie, czy koszty są nadmierne, bierze się pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową, wartość Towaru wolnego od wad oraz niedogodności, jakie mogłyby powstać dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w wyniku zmiany sposobu usunięcia niezgodności.

6. Naprawa lub wymiana Towaru powinna nastąpić w rozsądnym terminie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności Towaru z Umową, a także w sposób jak najmniej uciążliwy dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu jego zakupu. Koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty transportu, przesyłki, materiałów oraz robocizny, ponosi Sprzedawca.

7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar przeznaczony do naprawy lub wymiany. Odbiór Towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.

8. Jeżeli przed ujawnieniem się niezgodności Towar został zamontowany, Sprzedawca zobowiązany jest do jego demontażu oraz ponownego montażu po dokonaniu naprawy lub wymiany albo do pokrycia kosztów wykonania tych czynności.

9. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie ponosi kosztów za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

10. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, Sprzedawca nie usunął niezgodności Towaru z Umową, niezgodność nadal występuje mimo podjętej próby jej usunięcia, wada ma charakter istotny i uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy, z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. W przypadku obniżenia ceny powinna ona pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

11. Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o obniżeniu ceny.

12. Odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, jeżeli stwierdzona niezgodność Towaru z Umową ma charakter nieistotny. Przyjmuje się jednak domniemanie, że brak zgodności jest istotny.

13. Jeżeli wada dotyczy jedynie części Towarów objętych Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Towarów. Może on również odstąpić od Umowy w odniesieniu do innych Towarów zakupionych razem z Towarami wadliwymi, jeżeli nie można racjonalnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

14. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaconej ceny w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

15. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

16. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli wada istniała w chwili dostarczenia Towaru i została ujawniona w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

17. Wyłącznie odpowiedzialności z tytułu reklamacji:
- Kolor materiału może różnić się nieznacznie od tego, który jest przedstawiony na zdjęciu w sklepie internetowym. Może to wynikać z różnic w ustawieniach monitora, rodzaju oświetlenia podczas robienia zdjęcia lub naturalnych zmian koloru materiału w wyniku użytkowania. Tego typu różnice nie stanowią podstawy do reklamacji.
- Reklamacje związane z uszkodzeniami powstałymi w wyniku niewłaściwego użytkowania Produktu, takich jak zarysowania, przetarcia, zmiany kształtu lub struktury materiału, nie będą uznawane. Należy przestrzegać zaleceń dotyczących użytkowania zawartych w instrukcji dołączonej do produktu.
- W przypadku obuwia, z uwagi na jego naturalne zużycie, reklamacje związane z delikatnym zużyciem podeszwy, wytarciem materiału na czubkach lub piętach, a także zmniejszeniem elastyczności materiału, nie będą rozpatrywane, o ile uszkodzenia te wynikają z normalnego użytkowania.
- Produkty, które podlegają zmianie kształtu (np. skurczenie lub rozciągnięcie materiału) po nieprawidłowym praniu lub suszeniu (np. w zbyt wysokiej temperaturze) nie będą traktowane jako wady produktu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń producenta umieszczonych na metce.
- Niewielkie uszkodzenia wynikające z codziennego użytkowania, takie jak drobne otarcia, przetarcia materiału, zmiany w strukturze materiału w wyniku użytkowania, zmniejszenie właściwości materiałów (np. tkanin odzieżowych), nie są traktowane jako wady i nie stanowią podstawy do składania reklamacji.
- Uszkodzenia elementów ruchomych, takich jak: zamki, napy, guziki itp.,
- Akcesoria do produktów (np. guziki, zamki, klamry, sznurówki) mogą się zużywać lub zmieniać kolor w wyniku użytkowania, co jest efektem naturalnym i nie stanowi wady, a tym samym nie jest podstawą do składania reklamacji.
- Ze względu na naturalny charakter materiałów, takich jak skóra, drewno, kamień czy jedwab, mogą występować naturalne różnice w strukturze, teksturze czy odcieniach kolorów. Takie różnice są uznawane za naturalne cechy materiałów i nie stanowią podstawy do reklamacji.
- Jeśli uszkodzenie Produktu wystąpiło po wydaniu go przez Sprzedawcę lub zostało spowodowane przez niewłaściwe traktowanie przesyłki przez przewoźnika, reklamacja będzie rozpatrywana wyłącznie przez przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie.
- Produkty objęte gwarancją producenta będą rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji. W przypadku, gdy Produkt nie spełnia warunków gwarancji lub zniszczenia nie wynikają z wad materiałowych, reklamacja zostanie odrzucona. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.
- Wszelkie różnice w wymiarach Produktu, które mieszczą się w granicach tolerancji produkcyjnych (np. odchylenia o 1–3 cm w przypadku odzieży), nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile nie wpływają na funkcjonalność Produktu.

 

9. Newsletter sklepu LÉENE 

1. Newsletter jest przesyłany wyłącznie do osób, które dobrowolnie wyraziły zgodę na jego otrzymywanie, udostępniając w tym celu swój adres e-mail.

2. Subskrypcja Newslettera polega na regularnym przesyłaniu na podany adres e-mail wiadomości zawierających treści reklamowe i promocyjne związane z ofertą sklepu internetowego LÉENE.

3. Przystępując do subskrypcji, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie korespondencji drogą elektroniczną oraz przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

4. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. W tym celu wystarczy skontaktować się z Administratorem. Po zgłoszeniu rezygnacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o usunięciu swojego adresu e-mail z listy subskrybentów. Zapewniamy, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i z poszanowaniem prywatności Klientów.

 

10. Zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie LÉENE

1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Lenkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą LEENE Aleksandra Lenkiewicz wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 8971947812

2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania usunięcia. W celu realizacji tych praw Klient może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: contact@leeneofficial.com.

3. W celu korzystania z usług sklepu LÉENE, Klient zobowiązany jest do wypełnienia odpowiedniego formularza, podając wymagane dane osobowe. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług przez Sprzedawcę. W przypadku niepodania danych osobowych, świadczenie usług nie będzie możliwe.

4. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają bezpieczeństwo i ochronę przetwarzanych danych osobowych.

5. Wszelkie dane osobowe wprowadzone przez Klienta w formularzu zamówienia lub podane w korespondencji ze Sprzedawcą są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją usług świadczonych przez sklep LÉENE.

6. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej sklepu w zakładce „Polityka Prywatności”. Dbamy o ochronę danych osobowych naszych Klientów i przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.

 

11. Postanowienia końcowe 

1. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: contact@leeneofficial.com.

2. Regulamin jest dostępny w każdym czasie za pośrednictwem linku umieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego LÉENE. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu w sklepie LÉENE. Klient ma możliwość zapoznania się z jego treścią podczas składania zamówienia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu są realizowane na podstawie jego wcześniejszej wersji obowiązującej w dniu składania zamówienia. Klienci posiadający Konto indywidualne zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie za pośrednictwem e-maila. 

3. Nazwa sklepu LÉENE, adres strony internetowej www.leeneofficial.com, a także wszystkie materiały dostępne na stronie są chronione prawem autorskim. Ich wykorzystywanie lub rozpowszechnianie bez zgody właściciela sklepu jest zabronione.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia go na stronie internetowej sklepu. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak: zmiany w zakresie metod płatności lub dostaw, zmiany w ofercie sklepu, w tym zakresu, formy lub odpłatności usług, zmiany danych Administratora. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie będą realizowane na zasadach obowiązujących w chwili ich składania.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym: Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny, Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, przepisy RODO oraz inne obowiązujące regulacje dotyczące ochrony danych osobowych. W odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami z siedzibą poza Polską lub konsumentów z miejscem zwykłego pobytu poza Polską, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem przepisów chroniących konsumenta, które nie mogą być wyłączone na mocy umowy.

6. Spory wynikające z postanowień Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem sklepu LÉENE będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Dbamy o zgodność z prawem i najwyższe standardy obsługi. W przypadku pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.​